市民通过市政务服务便民热线平台反映：总工会西楼路边的下水道堵塞，存在安全隐患，希望尽快协调相关部门处理。部门反馈：接到来电后，市级平台迅速进行了指派，市政工程事务中心安排工作人员到现场，对堵塞路段进行细致核查，明确淤堵位置与程度，随后运用专业设备对管道内部进行全面疏通。经过处置，下水道恢复畅通，路面排水功能回归正常，安全隐患被彻底消除。