近日，北关街道北河沿社区网格员马海萍在网格内巡查时，接到群众反映地下室漏水致物品受损，马海萍第一时间将此情况上报至综治信息系统平台。

接到派单后，社区负责人迅速到场确认渗水情况，与马海萍对单元楼前后、地下外墙与地面衔接处、化粪池井盖等关键部位展开全方位排查，同时联系工行宿舍物业人员协同处置，物业人员携带抽水泵高效清理完积水。随后，马海萍联合物业人员、居民代表挨家挨户核查，精准定位2单元地下室管道老化破损问题，各方经多次协商研讨，最终确定并落实管道更换方案，成功解决居民烦心事。

此次看似平凡的管道维修意义非凡，不仅让破损设施恢复完好，更在网格员与居民之间搭建起信任桥梁，成为网格和谐发展的生动实践。