社区服务窗口虽小，却是服务民生的大舞台。从政策咨询到业务办理，从矛盾调解到困难帮扶，无数与居民生活息息相关的事务在这里流转，西关街道宏顺路社区始终秉持“以民为本、服务至上”的理念，围绕群众急愁难盼问题，将群众的“小事”当作“大事”来办，用真心、细心、耐心搭建起一座连接民心的桥梁，不断增强居民对社区服务的信任感和满意度。

聚焦困难群体

传递社区“爱民心”

西关街道宏顺路社区聚焦困难群体，常态化开展政策帮扶、生活帮扶、困难帮扶，整合多方资源，创新服务模式，从“群众找上门”向“服务送上门”的工作转变，切实解决居民实际困难,为困难群体撑起“暖心伞”。无论是为低保老人定期上门服务，还是为残障居民协调无障碍设施改造、提供就业帮扶，每一次走访、每一次帮扶，都是社区用实际行动传递爱心，让困难群体在社区这个大家庭中，随时能感受到看得见、摸得着的温暖与关怀。

筑牢安全防线

织密社区“平安心”

为确保居民居住环境安全，工作人员常态化开展安全检查工作。聚焦消防安全、用电用气和食品安全等重点领域，覆盖辖区沿街商铺、楼道等重点区域进行拉网式排查，工作人员采取“逐户走访+现场记录”的模式，重点查看灭火器、应急照明灯等消防设施是否完好有效，疏散通道是否畅通，用火用电是否规范，以及燃气使用、食品储存加工等方面是否存在隐患。针对发现的问题，现场提出整改意见并建立台账跟踪督办，确保隐患闭环管理，切实为社区居民筑起了一道坚实的安全屏障。

丰富文化生活

搭建居民“连心桥”

为丰富居民的精神文化生活，增强社区凝聚力，社区以居民需求为导向，精心策划并举办了形式多样的主题活动。在传统节日，组织了系列活动，如春节写春联、闹元宵等，让居民在欢声笑语中感受传统文化的魅力。同时，为满足居民个性化需求，积极搭建各类文化活动平台，开展了电吹管、国画、书法、葫芦丝等丰富多彩的公益培训活动，让更多“宅家”的居民，走出门、寻佳趣、享其乐、增友谊，让“陌邻”变成“睦邻”。丰富多彩的活动吸引了不同年龄、不同群体的居民广泛参与，让社区成为居民温馨的精神家园。障。

小小社区窗口，是联系群众的连心桥，也是服务民生的主阵地。下一步，西关街道宏顺路社区将继续秉持初心，创新服务模式，优化服务流程，细化网格服务精度，不断丰富服务范围，让服务触角延伸至更多民生细节，以更有温度的服务、更有力度的举措，切实提升居民生活品质与幸福感。

（史彩霞）